Foire Aux Questions
Trouvez des réponses a vos interrogations ici
Nous proposons une large gamme d’appareils électroménagers (réfrigérateurs, cuisinières, lave-linge…), d’électronique (téléviseurs, climatiseurs, petits électroménagers…) et des matériaux de Construction.
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. La durée dépend du fabricant (en général entre 6 et 24 mois). Nous restons à votre disposition pour toute réclamation pendant cette période.
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de validation. Vous pouvez aussi commander par téléphone ou via WhatsApp si vous préférez.
Nous acceptons les paiements par , virement bancaire, Carte Bancaire et Paypal
Oui, nous livrons partout en Europe. Les délais varient entre 24h et 7 jours ouvrables selon la localité. La livraison est gratuite ou à tarif réduit selon la commande.
Dès validation de votre commande, vous recevrez un message ou un appel pour le suivi. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour avoir des informations en temps réel sur la livraison.
Oui. Vous disposez d’un délai de 7 à 14 jours (selon les cas) pour retourner un produit inutilisé dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour lancer la procédure.
Pour certains équipements (comme les Réfrigérateurs ou cafetière), nous proposons un service d’installation sur demande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Oui. Si vous êtes revendeur, hôtel, ou entreprise, contactez-nous pour bénéficier de tarifs préférentiels sur les achats en grande quantité
Notre équipe est disponible 7j/7 par téléphone, WhatsApp, e-mail ou via le formulaire de contact du site. Nous répondons rapidement à toutes vos demandes.
Tous les produits vendus sur MARKETS-HAUS sont 100% neufs, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur garantie fabricant.
Oui, vous pouvez réserver un produit en versant un acompte de 30% . Le reste peut être réglé à la livraison ou selon un échéancier convenu avec notre équipe.
Si un produit est abîmé ou ne fonctionne pas à la réception, contactez-nous immédiatement. Nous le remplacerons ou procéderons à un échange/retour selon notre politique de garantie.
Bien sûr ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison souhaitée au moment de la commande. Nous livrons partout en Europe, même si le paiement vient d’un autre pays.
Dans certaines villes comme Paris, Marseille, Lyon, Bordeau, nous proposons la livraison express le jour même si la commande est passée avant midi. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Oui, nous mettons régulièrement en ligne des promotions, packs et ventes flash. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien rater.
Oui, chaque commande est accompagnée d’une facture claire et détaillée. Elle est envoyée par e-mail ou remise en main propre lors de la livraison.
Nous proposons des solutions de paiement échelonné sur certains produits ou pour les commandes importantes. Contactez notre service client pour connaître les modalités.
Nos livraisons standard s’effectuent « au pas de porte » (devant votre immeuble ou à l’entrée de votre chantier). Pour le gros électroménager ou le matériel lourd, assurez-vous d’être accompagné pour la manutention. Une option « Livraison à l’étage » est disponible moyennant un supplément lors de la validation de votre panier.
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, mais l’appareil doit être retourné dans un état neuf. Tout matériel de construction présentant des traces d’utilisation (poussière de béton, résidus sur les lames, rayures sur le carter) subira une décote minimale de 20 % lors du remboursement, car il ne pourra plus être revendu comme neuf.
as d’inquiétude ! Vérifiez bien l’intérieur des polystyrènes et des compartiments de l’appareil. S’il manque effectivement une notice, un câble ou un flexible, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous expédierons la pièce manquante en priorité à nos frais
Nous travaillons directement avec les réseaux de stations techniques agréées par les marques. Contactez notre SAV : selon le produit, un technicien pourra se déplacer à votre domicile (gros électroménager) ou nous vous fournirons un bon de retour pour un envoi en atelier de réparation.
Tous nos appareils sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Elle couvre les pannes mécaniques ou électroniques dans le cadre d’une utilisation normale. Attention : la garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise installation, d’utilisation professionnelle intensive pour un matériel grand public, ou de chute du matériel sur le chantier.
Absolument. Une facture détaillée avec la TVA apparaît automatiquement dans votre espace client après l’expédition. Si vous êtes une entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, merci de nous contacter avant la commande pour un traitement spécifique.